L’objectif du contrôle qualité est de parfaire les réflexes de propreté des opérateurs pour respecter les engagements envers le client.
Les contrôles qualités sont opérés par les inspecteurs avec le concours du contact désigné par le client.
La satisfaction du client se matérialise par un contrôle qualité réaliser avec le responsable de site.
Sur le terrain, le client échange avec l’inspecteur. Cette relation professionnelle est précieuse.
L’inspecteur s’informe régulièrement de la satisfaction du client, en prenant contact directement avec lui.
Dans le cas d’un dysfonctionnement par le client, L’inspecteur régularise la situation, et s’assure de la bonne méthode de travail de l’agent.